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【长城客户案例】愿天下无骗,别让友谊的小船说翻就翻

浏览次数: 日期:2016年4月11日 17:43

 

前不久一位河南客户想采购耐油橡胶管,收到样品后表示非常满意,价格也很满意,采购计划也下来了,但在付款方式上客户有些犹豫。咱们清河长城惯例是款到发货,没有物流代收款,客户可以通过银行转账、微信转账、支付宝转账、阿里网店等多种方式付款后,我们能在规定的时间内按时发货。

我们给这位河南客户发了很多我司的证件资料,可以看出客户从心里已经是信任我们公司和产品,却仍不敢付款,写合同时也是逐字斟酌,客户的相当谨慎让我们也感到紧张。细问之下才得知,客户去年才因为付款没收到货被骗过,一朝被蛇咬十年怕井绳。

经过多次沟通达成共识,由于是定制产品,客户同意先预付定金给我们安排生产,等货到河南物流站时客户先去验货,满意后才会通知其财务结清余款,我们收到汇款底单再通知物流放货。客户说:“这样就算有意外我也只是损失那些定金,我也认了。"可见客户上次被骗的心酸,给客户一再承诺下,清河长城从生产到发货的同事们都很给力的提前顺利完工,并实时通过短信、电话、QQ给客户报告进程,物流也按时到达,客户对我们的顾虑逐渐减少。到货站后,客户当场验货非常满意,即刻便网银转账结清余款,顺利提货。最后发票我们也按约定2日内寄出,至此客户才完全信任。

过程一步一顿略为繁琐,信任来之不易,若不是双方步步诚信,环环顺利,合作的链条说断就断,友谊的小船说翻就翻,这位客户全程耐心而礼貌,还多次不好意思的说给我们增加工作量了,也让我们倍感温暖。

谁没曾遇到过一两个不诚信的骗子呢,被欺骗过才不得已有了防人之心,别人没有义务无条件的相信我们,对于信任清河长城的客户,我们倍感珍惜;对于犹豫的客户,我们用行动证明自己,多一些真诚,去创造诚信和谐的市场环境。

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