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【长城故事】维护客户关系没有教程,唯有真诚

浏览次数: 日期:2015年4月7日 16:54

几个月来一位客户多次询价,但因为不是直接用户因此没有采购决定权,或者因为起订量、预算、技术要求以及未在我们生产范畴的产品等种种原因,所以至今没有下过订单。尽管如此,我们每次仍然很耐心地给客户报价和沟通。

今天客户询完价说:“我觉得很抱歉,经常麻烦你报价,但是没有给过你订单。”一方面为这诚意满满的抱歉受宠若惊,一方面也很感动。其实客户每次向我们礼貌的问好,不能下单便唯恐有扰的客气,已经让我们觉得很温暖,有新询价能想到我们更已是莫大认可。并不是所有的销售与客户的关系都是仅靠订单来维持,也不单是售卖交易,还包含了相互尊重,相互理解,相互支持。

在生活中我们都是销售也都是客户,愿我们都温柔以待未下单的客户,也被客户们温柔以待。

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