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搭建多元化沟通渠道,让客户随时随地找到你

浏览次数: 日期:2014年3月17日 08:43

  与客户的沟通形式不外乎3种:1、到客户中去:,比如电话(短信)的沟通、上门拜访等多种方式,通过深入了解客户的需求,寻求并达成与客户合作的方案;2、请客户来:诚邀客户实地考察,让客户了解企业、产品;3、与客户互动:这讲究客户的参与性,增强客户的满意度和归属感。
  但是,与客户沟通的前提是:,主动找到客户或者让客户能够轻松找到你!这就意味着我们要有良好的沟通渠道。尤其在当下的电子商务时代,只有沟通渠道多样化、全面化,客户的感知也就立体化和丰富化。
  随着信息时代的发展,与客户沟通渠道更要与时俱进:电话、邮件、QQ、阿里旺旺、微信、微博等,一个都不能少!因为每一个都是入口,相信总有一个沟通渠道能让客户轻松找到我们。
  继11月份一个客户通过微信找到我们长城密封件公司订购耐油胶管产品,昨天深圳王经理也通过微博咨询订购阻燃螺旋保护套,原来该客户是“微博控”,在刷微博时看到我们公司的产品视频,有图有真相,让客户一目了然地看懂胶管保护套产品质量和阻燃效果,随后便放心地和我们联系......
  总之,走在信息时代的前沿,要想“化天涯为咫尺”,就要与时俱进,充分利用信息资源、拓展沟通渠道。也只有这样,才能打破交流的空间和时间限制,才能让客户轻松找到你。

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