详细信息

字号:   

真诚沟通让你的订单与好评不断

浏览次数: 日期:2014年3月17日 08:41

  生活,无处不存在着沟通、交流!而作为一个销售人员,沟通能力则是最重要、最核心的技能!而对于从事电子商务销售的清河长城而言,与众多客户多是素未谋面,仅仅是依靠电话、阿里旺旺、QQ、微信、短信等多种聊天工具进行联系,要想让双方彼此拥有愉快、舒心的交流之后完成订单并得到客户的好评,到位、真诚的沟通尤为重要!
  世界上没有两片相同的叶子,更没有两个相同的人。面对各种性格不同、喜好不同、要求不同、状态不同的客户,想要再最短时间内准确的将产品知识表达出来,与客户产生共鸣,让客户可以有兴趣聆听、从而接受产品,就成为了对优秀销售人员的基本要求。不管你是使用旺旺、电话、QQ、Email等聊天方式的哪一种,我深信,这都是一种情感沟通的传递,对待客户就像对待朋友一样真诚,只是用心而不是使用更多的技巧。在跟客户的沟通中,或许并不需要多么行云流水的口才跟文采,但一定要做到真诚、真实。因为我们要明白,做生意不是忽悠,也许能因此尝到一时的甜头,却得不到客户更多的订单和好评。
  对于我们长城密封件公司而言,多年的发展、壮大离不开众多客户的支持和信赖,越来越大的新客户逐渐变成忠实的老客户,更是源于口碑的传播。面对客户的咨询,我们一向坚持诚信为先的原则,对咨询产品如实阐述,不期满、不虚夸。以我司的加线胶管为例,其耐温范围在-40°C~120°C,可能有特殊行业的客户需要耐170°C高温的胶管,而我们的产品不能达到客户的要求,我们就如实告知客户并让其选择其他耐高温材料的厂家,虽然客户自己未能与我们合作,但是感动于我们的真诚和口碑,在后来热心的帮我们转介绍,让那些有需要低温低压胶管的朋友、客户来我们这边选购。


  其实,在很多种情况下,客户购买的并不单单是产品本身,还有产品的附加价值----一种精神的满足、销售人员的真诚、态度。很多客户对对于那些夸夸其谈、之言其然而不言其所以然的人心存芥蒂,但是对于真诚的话语以及态度则会产生共鸣,这种真诚让客户在无形之中坚定了对你的产品购买的决心跟信心。而且你的产品又能名副其实、表里如一,让客户有了第一次购物的愉悦体验,何愁以后不带来源源的订单和好评呢?

所属类别: 公司新闻

该资讯的关键词为: