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【清河长城】“走丢”的耐油橡胶管

作者:咨询:0319-8032990浏览次数: 日期:2018年10月8日 09:47
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秋风微凉,大清早就能感受到秋意了,过了一个国庆节,又开始了新一周的工作。

“叮咚叮....”电话响了,我们的销售小郑赶忙接了起来,“小郑,我是XXX,前阵子在你们这里购买了1000米耐油橡胶管,快递显示在我这边派件了,但是一周过去了我还没收到呢,你帮我看看怎么回事吧!”

“好的,经理,您先别着急,我联系下物流那边,看看是什么原因,稍后给您回电话。”

和快递小哥联系,小哥说这批耐油橡胶管找不到了!这下小郑也有点着急了,毕竟这位客户之前一直都和我们合作的,从来没有出现过问题。这次快递丢失影响了客户的使用,就不太好了。

小郑立马联系了仓库,提交了补发申请。随后回电话向客户说明了情况,并且告知客户我们已经安排仓库尽快补发货物了。

“合作时间这么久了,你们一直都挺为客户着想的,这个型号我们用的多,我们先垫付货款,等快递那边找到了货,这两批呀我们都要了,也省得你们再多付一次运费了。”客户的话让小郑的心里感觉暖暖的。

“客户至上”作为清河长城的服务理念,从来不只是嘴上喊得口号,更是我们在日常工作中的真实写照。当一些不可控的问题出现时,我们尽最大努力保证客户正常收到货物,降低损失。用心对待客户,客户也会体谅我们,感谢客户一直以来对于清河长城的理解与支持!

所属类别: 客户见证

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