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【清河长城】满分服务,全心投入

作者:栗志辉浏览次数: 日期:2018年5月21日 16:54
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发展一位新客户的成本是维护一位老客户3-10倍。我是完全认可这句话的,所以在发展新客户的同时,要维护好每一位老客户。

“货收到了,就是箱子磨破了。”跟客户核实到货情况时,客户说道。

胶管有没有少?”我急切地问道。

“那倒没有!不过你们下次注意点,不然货少了就说不清了。”客户说道。

“嗯,如果是快递原因丢失的货,我们也会第一时间补发不耽误使用的。”我跟客户保证道。

“你们这服务还是非常好的!”客户说道。

“合作愉快,使用过程中有什么问题,您也可以随时跟我们沟通!”跟客户承诺道。

运输过程中难免出现磕磕碰碰,尤其是远距离运输。运输主要是第三方也就是物流公司负责,所以有时并不是我们可以控制的。但这次真的十分感谢这位客户的理解,还提醒我们货物丢失问题。

虽然运输不受控,但是我们可以完善包装,降低运输过程中的破损率。销售并不是款到货出就结束,要跟踪处理好每个流程,让客户感受到从产品到服务的周到!

所属类别: 客户见证

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