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【清河长城】发货高峰的小插曲

作者:栗志辉浏览次数: 日期:2018年5月14日 13:58
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清河长城的产品在阿里巴巴等平台出售,再加上合作企业的固定需求量,仓库的工作量还是挺大的。尤其是最近车间仓库加班加点的工作,我们又心疼同事的劳累,又开心销量的增加。

“我定的透明的PVC管,怎么发来的是黑色的!”客户说。

“不好意思,我给您地址退回黑色的,给您补发透明的。”我第一时间提出解决方案。

于是,在发货高峰期就出现了这样的小插曲。

“你们收到退回的货了吧,我看物流显示签收了,补发的货到哪里了?”几天后客户问道。

“那应该是收到退货了,我看了下发货记录,仓库忙的忘记给您发出了。”我感到脸发烫,先是给客户发错货,又漏发,我满是歉意。

“没事,尽快安排。”客户说道。

“您退回的运费是多少?我们承担!”补偿下我们的过失。

“算了!”客户说。

我赶紧联系仓库给客户发出,同时也十分感谢客户的谅解!订单的加大给仓库的小伙伴带来一些困难,我们商务部决定,盯好每一个订单,督促提醒仓库发出,提高发货效率!

所属类别: 客户见证

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