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【清河长城】百分百解决问题

作者:李红晓浏览次数: 日期:2018年5月7日 08:59
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“你们是不是发错货了?”客户的话让我的脑子翁的一声,“我的500油管要的不是这个尺寸!”

“经理,您测量下具体尺寸拍个照发给我吧,我跟车间和仓库反馈问题!”忐忑的想最佳解决办法。

“经理,车间这边确认了您的问题,最近车间发货太多,给您发错型号了,咱们每天发货的数量都在20000米以上。非常抱歉,这是我们的问题。”我小心地跟客户解释,希望得到原谅。

“能处理么?着急用这批货。”客户说。

“沟通好了,车间已经着手给您补发了,马上就能给您发出。给您发错的产品,您方便时给我们发回就可以了,所有运费我们负责!”我拿出解决方案,希望尽快解决客户的问题。

“好,你们这态度和效率很好,下批订单还给你们做,这批货我一会就给你们发回去!”客户通情达理的说道。

“感谢您的理解与支持,我们一定会引以为戒。”我郑重向客户承诺道。

真的十分感谢这位客户的通情达理,但我们不能因为客户的宽容降低自我要求,订单量加大,我们更要把好每一个流程!

所属类别: 客户见证

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