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【清河长城】发货小风波

作者:李红晓浏览次数: 日期:2018年1月8日 14:01
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“发错货?”听到客户的话,我惊得从椅子上弹起来。

“我要的内径19mm橡胶水管,发成18mm的了。”客户说。

“那给您安排换货吧!”我满怀歉意的说,“我查下仓库有没有货。”

客户的这个电话让我脑子里绷起一根弦,心里想的全是该怎么办,我赶紧联系仓库。

“怎么给客户发错货了?”给仓库打电话说。

“啊?我查一下,你把客户名字发给我。”仓库也紧张起来。

“是错了,但是如果调货的话,需要一周左右才能有19mm橡胶水管现货。”仓库在确认后,给出结果。

我把这个结果忐忑的告知客户,这位客户是新客户,第一次在我们这下单就出现这样的差错,我都很难原谅我自己。

“不换了,18mm的也留着用吧!”客户的话如春风扫去了我心中的的阴霾,“等有19mm的后再跟我说,我再下单。”

客户的大度为这次的发货小风波画上了圆满的句号,但是,客户的谅解不能作为松懈的理由,仓库召开紧急会议,规范发货流程,增加核查次数,确保每一批货都准确无误的到客户手中!

所属类别: 客户见证

该资讯的关键词为:橡胶水管