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【清河长城】发货小插曲之感谢客户的理解

作者:李红晓浏览次数: 日期:2017年12月11日 11:04
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双十一过后,最忙碌的就是车间和仓库了。每天有特别多的订单等待发货,就导致有些订单无法在约定时间发出。

“我订的这批橡胶水管今天必须发出。”经常合作的老客户要求道。

“最近订单量有些多,我们尽量安排给您发出。”跟客户解释道。

我联系仓库说明这位客户的情况,仓库也表示有可能发不出,排队的订单还挺多,我瞬间慌了,不想给老客户留下不好的印象。

“货发了么?”第二天,客户问我。

“没有发。”我紧张的回答道。

“哦,没关系,那就再加100橡胶水管。”客户说道。

“嗯,我联系仓库给您加上100米。”忐忑中有了一丝小庆幸。

“这个货确实挺着急的,昨天没有发出来,那就和今天的100米一起发顺丰吧。”客户说。

“嗯,这次实在抱歉,双十一订单量比较大。”我十分感谢客户的理解,“下次一定准时发!”

“没关系,款一会我给你转过去。”客户说。

这位客户没有指责我们没有发出货,又加订产品,感谢这位老客户的理解与信赖,下次合作肯定不负厚望。

所属类别: 客户见证

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